Intre occidentali si arabi exista o diferenta ca de la cer la pamant in
ceea ce priveste conceptiile lor despre bine si rau, logic si ilogic,
acceptabil si inacceptabil. Ei traiesc in doua lumi diferite, fiecare
organizata intr-o maniera proprie. Daca nu veti ajunge la o intelegere
mai profunda a diferentelor dintre aceste doua moduri de gandire,
fiecare dintre parti va ramane cu o impresie nefavorabila despre
cealalta. Merita, totusi sa enumeram principalele deosebiri culturale,
prin care se explica de ce fiecare dintre parti are conceptii total
diferite despre anumite lucruri.
-Occidentul considera ca societatea araba se afla in declin, fiind
sustinuta temporar de veniturile aduse de petrol. Arabii, din contra,
sunt foarte constienti de faptul ca civilizatia lor a condus, odinioara,
lumea si considera ca sunt capabili sa repete istoria (la nivel
moral).
-Occidentul separa in general institutia Bisericii de cea a
statului. In majoritatea tarilor islamice nu se intampla acest lucru,
religia influentand intr-o mare masura comportamentul lor social,
politica si chiar afacerile.
-In Occident, celula de baza a societatii
o constituie individul; la arabi, familia.
-In Occident, statutul ti-l
confera realizarile; in lumea araba, clasa sociala.
-Occidentalii
prefera sa trateze la modul concret; arabii nu vor lasa faptele sa le
distruga onoarea. -Occidentalii vor sa fie impartiali, dar corecti;
arabii vor sa fie corecti, dar flexibili.
-Occidentalii cred in
organizatii si institutii; arabii cred in persoane (calauzite de
Dumnezeu).
-Occidentalii doresc in principiu modernizarea. Arabii se
straduiesc sa gaseasca o cale de a adopta maniere moderne de
comportament fara a distruge traditiile pe care le pretuiesc.
-Majoritatea tarilor occidentale au reusit sa creeze drepturi egale
pentru barbati si femei. Arabii considera ca cele doua sexe au
personalitati total diferite.
-Societatile occidentale au conceptii
foarte diferite despre lume. Arabii, in schimb, impartasesc in mare
masura aceleasi principii morale. Arabii calatoresc mai putin ca
occidentalii, prin urmare sunt mai conservatori.
-Occidentalii trebuie
sa para ca se comporta rational. Pentru arabi, este important sa-i
impresioneze pe ceilalti cu integritatea lor.
-Occidentalii ii respecta
pe cei puternici. In societatile arabe, pietatea este o calitate
admirabila: cei slabi trebuie respectati si protejati. Aceasta
caracteristica a fost implantata de arabi in cultura spaniola.
-In
Occident, prietenii sunt o companie placuta. In lumea araba, un prieten
este o persoana care nu-ti poate refuza rugamintile. La randul tau,
nici tu nu i le poti refuza. Cand se prezinta, occidentalii nu
obisnuiesc sa ofere prea multe informatii. Arabii au tendinta de a
vorbi mult despre familia si cunoscutii lor.
-Occidentalii prefera sa
faca apel la caile oficiale pentru a-si promova interesele comerciale.
Arabii folosesc relatiile personale. Arabii asteapta laude ori de cate
ori au facut o treaba buna, pe cand occidentalii sunt multumiti daca
isi pot pastra slujba. Arabii, dimpotriva, sunt mai afectati de critici
decat occidentalii.
-Cand negociaza, occidentalii incearca sa gaseasca
solutii logice, in timp ce arabii folosesc argumente personalizate,
rugamintile si puterea de convingere staruitoare. Arabii stau mult mai
aproape de interlocutorii lor decat occidentalii. Este ceva normal
sa-ti simta respiratia sau sa ii atingi in mod frecvent. Arabii tin
mai putin decat occidentalii la caracterul “privat”.
-Vizitele si
conversatiile lungi sunt un lucru obisnuit. In societatile
occidentale, barbatii si femeile interactioneaza liber, pe cand in
majoritatea tarilor arabe, nu se intampla acest lucru. Sexualitatea
musulmana este una teritoriala. Femeile care circula prin locuri
publice (spatii masculine) trebuie sa poarte un val care sa le ascunda
vederii. Occidentalii au rareori ocazia de a le vedea prin casa.
-Ospitalitatea este mai calda in lumea araba decat in Occident. La ei
exista traditia “caselor deschise” chiar si pentru straini. Un beduin se
presupune ca isi va ucide ultima camila pentru a-l hrani pe oaspetele
sau. -Occidentalii, in special elvetienii, suedezii si alti nordici,
obisnuiesc sa fie punctuali la cina sau la alte intalniri. In aceasta
privinta, arabii sunt mult mai relaxati. Ocaziile sociale sau
intalnirile de afaceri nu e nevoie sa inceapa sau sa se termine la ore
fixe.
-Spre deosebire de occidentali, arabii sunt adeptii casatoriilor
aranjate. In general, acestea sunt foarte stabile, avand la baza
respectul reciproc.
-Carnea de porc este tabu pentru arabi, spre
deosebire de occidentali.
-Britanicii, americanii si nord-europenii isi
vor da seama ca ei si arabii se afla la cele doua extreme intre
indivizii care fac un singur lucru o data si cei care fac mai multe
lucruri deodata, prin urmare comunicarea nu se va desfasura in maniera
obisnuita.
-Exigentele religiei musulmane complica si mai mult schimbul
de idei. Cu toate acestea, arabii sunt obisnuiti sa trateze cu strainii
si le trec usor cu vederea faptul ca nu se comporta ca arabii. Ti se
va ierta pana si faptul ca esti pagan, atat timp cat esti dispus sa
faci unele modificari.
-Cel mai important este sa eviti sa spui sau sa
faci lucruri pe care ei le considera ofensatoare sau daunatoare.
Printre acestea se numara consumul de alcool, tinuta indecenta,
familiaritatea exagerata fata de cele cateva femei pe care iti ingaduie
sa le intalnesti si contestarea conceptelor fundamentale ale
Islamului.
-Femeilor straine li se permite sa nu poarte valuri cu
conditia sa aiba o tinuta traditionala. Acestea pot merge la
cumparaturi si pot calatori singure, insa trebuie sa evite localurile
destinate exclusiv barbatilor (aproape toate).
-Femeile nu au voie sa
sofeze in Arabia Saudita. Arabii asteapta de la voi sa fiti sinceri
cand faceti afaceri cu ei si sa dati dovada de acelasi respect pe care
ei vi-l arata. Daca sunteti sinceri si loiali, nu vor exista nici un
fel de probleme.
-Tendinta fireasca a nordicilor de a dispretui
comportamentul pluri-activ (inclinatia spre vorbarie, deranjarea
intimitatii, cronometrarea necorespunzatoare a timpului, gestica
demonstrativa) trebuie suprimata cu hotarare, pentru ca arabii nu au de
gand sa-si schimbe personalitatea. Persoanelor pluri-active si, in
special, arabilor le este practic imposibil sa se comporte ca nordicii
sau ca americanii. Prin urmare, singura solutie pentru o buna
comunicare este ca nordicii liniar-activi sa faca unele concesii in
ceea ce priveste exteriorizarea. Multora acest lucru li se pare dificil
si chiar suparator, insa rasplata poate fi semnificativa.
-De la bun
inceput, cand discutati cu un arab trebuie sa stati mai aproape de el
decat de un britanic sau de un german. Daca pastrati distanta, arabul
va crede ca prezenta lui fizica vi se pare dezagreabila sau ca sunteti o
persoana extrem de rece.
-Arabii sunt volubili si sinceri fata de o
persoana pe care o agreeaza, asa ca incercati sa fiti la fel.
-Sunt
foarte dependenti de contactul vizual, deci scoateti-va ochelarii de
soare cand vorbiti cu ei si priviti-i drept in ochi (in mod normal nu
este un lucru dificil). Nordicii s-ar putea simti stingheriti de
flatari sau de marturisirea prieteniei, insa arabii se dau in vant dupa
asemenea declaratii, prin urmare nu ezitati sa le laudati tara,
artele, imbracamintea si mancarea (nu insa si femeile!).
-Cand
discutati afaceri cu ei, intotdeauna trebuie sa va aratati puternic
implicati personal. Vreti sa faceti afacerea, insa mai mult decat orice
va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana, fata de care
trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal.
-Daca un
arab se lauda cu relatiile si cu “reteaua” sa inseamna ca vrea sa-ti
demonstreze valoarea relatiilor personale, iar daca unchiul sau este o
persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar
ministru), acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta
sa va va fi de folos in promovarea afacerii. -Nu va aratati indiferenti
si nu refuzati sa acceptati favoruri. Prietenul vostru arab vă va cere
si el favoruri la timpul cuvenit. Deoarece structura familiei are o
importanta capitala in viata arabilor, ar trebui sa fiti foarte atent
la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta. E bine sa va interesati
regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor, unchilor, verilor si
fiilor sai. Acest lucru este destul de neobisnuit in nord, insa este o
modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea
prietenilor vostri arabi. Cand le faceti o vizita la ei in tara se
cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude. Nu va
asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra
- La masa,
mancati numai cu mana dreapta, luati numai felul care vi se ofera si,
desi e neaparat necesar sa laudati mancarea, nu acordati prea multa
atentie celor care au gatit-o. Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste
pe bucatarese (sotii, mame sau surori) care au trudit indelung la
pregatirea mesei. Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare, pe
care trebuie sa le acceptati. Vor insista cam mult va trebui sa
mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati. La masa nu
prea se vorbeste, asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o
pauza binevenita. Revenind la discutii, pentru nordicii care
interactioneaza cu arabii, acestea reprezinta in mod cert o problema
dificila. Timiditatea, concizia si tacerile meditative ale celor dintai
nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii. Modestia verbala atat de
pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de
stanjenitoare. Daca sunteti tacuti, ei vor crede pur si simplu ca ceva
nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se
lamuresc despre ce e vorba.
-In prezenta arabilor nu numai ca va trebui
sa vorbiti mai mult insa si mai tare. Vocea puternica, ridicarea
tonului si a vocii, chiar tipetele, toate denota sinceritate in
discursul arabilor. S-ar putea sa vi se para foarte greu. Dati-va toata
silinta. Amintiti-va ca razboiul din Golf a avut loc in parte pentru
ca Bush a vorbit pe un ton domol, iar Saddam nu a crezut ca acesta
vorbea serios (despre declararea razboiului etc.). In societatea araba,
cand vrei sa fie clar un lucru, e ceva normal sa folosesti o exprimare
bombastica, aproape agresiva. Ei sunt niste mari admiratori ai
elocventei si daca va reuseste, acestia o vor lua ca pe un semn de
educatie, rafinament si sinceritate, indiferent cat de prolix ar suna
in propriile voastre urechi. Injuraturile sunt destul de obisnuite in
limba araba, prin urmare, chiar daca va scapa una mai vehementa la
manie, nu va suna ca o ofensa pentru arabi, care-l pomenesc pe Allah
cand spiritele se incing, aproape in fiecare discutie. Arabilor nu le
place sa vorbeasca despre lucruri neplacute, cum ar fi bolile,
nenorocirile, accidentele sau moartea. Nu le aduceti in discutie. Le
vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere, asa ca ganditi-va
la acest aspect atunci cand totul pare “roz”. Legata de acest obicei
este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme. Despre o persoana
bolnava spun ca este “obosita”, dascalii devin ca prin farmec
“profesori”, iar mahalalele sunt “locuinte ieftine”.
-Arabii au un mare
respect fata de cuvantul scris, in special daca are o conotatie
religioasa. Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba
araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah. Daca
aveti pe mana un exemplar din Coran, ar trebui sa manifestati mai mult
respect decat pentru un card japonez. Apoi mai este calvarul unei
intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba, care pentru un
nordic poate fi deosebit de impovaratoare.
Ne-am referit mai devreme la
notiunea araba de “casa deschisa”, in care oaspetii sunt bineveniti la
orice ora. In secolul al XX-lea, aceasta notiune sau traditie a fost
extinsa pana la “biroul deschis”. Suna destul de placut, insa lucrurile
pot deveni haotice daca esti programat primul. Nordicii au pretentia
de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri. In
Anglia sau Germania, secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati
de nou-venitii pe durata unei sedinte. Acest lucru se poate intampla
in Portugalia, Spania, America de Sud sau Sicilia, insa chiar si acolo,
nou-venitii sunt rugati sa astepte. In tarile arabe, acestia sunt
condusi direct in birou, potrivit traditiei stravechi. Nordicii, care
in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a
fi intrerupti, foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo
jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei.
Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind
deodata, dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala
sunt minime. Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect
dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii. Ei mai au si
talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata. Mai
problematic este ca in aceste conditii nu stii ce se va alege de
propunerile care, pentru a fi prezentate, l-au facut pe un nordic sa
parcurga o distanta de 3 000 de kilometri. Programarea unei alte
intalniri pentru a doua zi ar fi inutila, caci intreruperile vor fi la
fel de multe. De curand, l-am intrebat pe consilierul comercial al uneia
dintre amabasadele din Abu Dhabi, cum rezolva aceasta problema. Mi-a
raspuns in felul urmator: trebuie sa-ti asezi scaunul in asa fel incat
sa ajungi chiar langa cel cu care faci afaceri. De cealalta parte a
biroului nu este suficient de aproape distanta dintre voi nu trebuie sa
fie mai mare de un pas si nimeni altcineva sa nu stea mai aproape.
Cand ti-ai asigurat aceasta pozitie, poti incepe sa-i strigi in urechea
dreapta sau stanga, depinde pe ce parte te afli. Vei continua sa-l
“pisezi” cu propunerile in acest fel pana cand le accepta. E putin
probabil ca va pricinui cuiva neplaceri, deoarece atentia ii este
distrasa din toate directiile si cea mai simpla cale de scapare este
sa-si dea acordul. In aceste conditii, pluri-activii intreprinzatori, ca
italienii, le pun adesea pe masa documentele care trebuie semnate.
S-ar putea sa nu fiti in stare de asa ceva, insa modestia nu va va duce
nicaieri. In concluzie, desi prapastia culturala dintre arabi si
nordici este destul de mare, exista destule sanse de a face o impresie
favorabila. Arabii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu
bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti
decat americanii, francezii si britanicii. Un nordic sau un olandez
niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea, subiectivitatea,
lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor, insa isi pot imbunatati
simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de
persoana lor, laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice, memorand
principiile de baza ale religiei lor, imbracandu-se elegant, acceptand
si facand favoruri fara a avea remuscari, aratand un respect deosebit
fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si
relaxati tot timpul.
Posts
No comments:
Post a Comment